• Formação: Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
• Experiência: Mínimo de 3 anos atuando com suporte técnico e gestão de equipes de TI;
• Conhecimento avançado em suporte remoto e presencial para ambientes Windows e Linux;
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ServiceNow, Zendesk, GLPI ou similares);
• Capacidade de análise e solução de problemas complexos de infraestrutura e sistemas;
• Conhecimento em gerenciamento de redes, ativos de TI e segurança da informação;
• Habilidades em liderança e desenvolvimento profissional;
• Proatividade, organização e comunicação assertiva;
• Capacidade para lidar com situações de pressão e alta demanda;
• Possuir CNH B e disponibilidade para deslocamentos, quando necessário.

Diferenciais:

• Certificações ITIL, HDI, Microsoft, Linux ou relacionadas a suporte técnico;
• Experiência com automação de processos de suporte e uso de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios, Dynatrace, etc.);
• Experiência com gestão de projetos de TI e melhoria contínua.