Responsabilidades e atribuições:

Prestar suporte técnico por telefone, chat, remoto e presencial;

Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software;

Gerenciar registros de chamados e controles administrativos, cumprindo SLAs;

Entregar equipamentos de informática aos usuários;

Manter registros atualizados e organizar chamados técnicos;

Seguir scripts e procedimentos para resolução de problemas;

Fechar incidentes e solicitações, garantindo o registro adequado.

Requisitos e qualificações:

Conhecimento básico em microinformática;

Conhecimento prévia em suporte técnico

Habilidade para trabalhar com ferramentas de gestão de chamados e planilhas;

Proatividade e organização;

Capacidade para seguir procedimentos e scripts de atendimento técnico.

Conhecimento em suporte remoto e presencial;

Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.

Ensino Médio Completo

Possuir CNH B