Requisitos Necessários:

• Ensino superior completo (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas).
• Experiência prévia em supervisão de equipes em ambientes de BPO ou call center.
• Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho.
• Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
• Conhecimento em ferramentas de gestão.

Requisitos Desejáveis:

• Certificações em gestão de projetos ou qualidade.
• Experiência em gestão de mudanças e implementação de processos.