Importante contar con:

-Bilingüe: español e inglés. 

-Carrera afin a sistemas de computo

-Más de 3 años de experiencia en soporte en sitio corporativo o experiencia equivalente con énfasis en soporte a Microsoft Windows. 

-Buena actitud y disponibilidad

-Orientado al servicio a clientes

-Conocimiento en el manejo de herramientas de tickets y procesos de flujo de trabajo para garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). 

-Habilidad para priorizar, completar y delegar tareas de trabajo en grupo o de manera independiente con mínima supervisión. 

-Capacidad para mantener la compostura al manejar soporte a usuarios en situaciones dinámicas, desafiantes y de respuesta rápida. 

-Demostrar un alto nivel de profesionalismo y fuertes habilidades de interacción personal. 

-Capacidad para trabajar en turnos de guardia y brindar soporte fuera del horario laboral cuando sea necesario.

-Fundamentos de ITIL, Lean Six Sigma