Requisitos e Qualificações:

• Atendimento a usuários finais, incidentes e requisições;
• Acompanhamento de SLAs.
• Conhecimentos básicos em plataforma Mainframe;
• Sistemas Operacionais: instalação, configuração e conhecimentos básicos, com foco em Windows 10 (transferência de dados, backup de usuários, ferramentas administrativas e registro);
• Redes: conhecimentos básicos, incluindo configuração de IP fixo e dinâmico, e comandos básicos (ex: ipconfig /release /renew);
• Active Directory: noções de inclusão e remoção de equipamentos no domínio;
• Servidores Exchange e BES: conhecimento básico sobre configuração de contas;
• Pacote Office: Word, Excel (conhecimentos básicos em algumas fórmulas), PowerPoint e Outlook (criação de perfis e manutenção da conta no servidor Exchange);
• Hardware: experiência em ambiente de laboratório, execução de análise, teste e diagnósticos.
• CNH;
• Inglês básico (quando aplicável nas operações dos clientes).

Comportamental:

• Resiliência 
• Foco
• Comprometimento
• Organização
• Boa comunicação
• Assiduidade