Requisitos necessários:

• Superior Completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Gestão de Negócios, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência em operações de BPO;
• Experiência comprovada em gestão de equipes multifuncionais;
• Experiência em gestão de projetos e processos de melhoria contínua.
• Histórico de implementação de KPIs e relatórios de desempenho.
• Conhecimento em metodologias de gestão de processos, como Lean, Six Sigma, ou similares.
• Experiência com ferramentas de CRM, ERP, e outros sistemas de gerenciamento de operações.
• Familiaridade com práticas de outsourcing e gestão de contratos de serviços.

Requisitos desejáveis:

• MBA em Gestão de Projetos, Gestão de Operações ou áreas afins.
•  Conhecimentos Técnicos em metodologias de gestão de processos, como Lean Six Sigma, ou similares, experiência com ferramentas de CRM, ERP, e outros sistemas de gerenciamento de operações;
• Familiaridade com práticas de outsourcing e gestão de contratos de serviços.