Pessoa Técnica de Suporte I

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Vagas

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Descrição

Ensino Superior Completo ou Cursando
Organização
Boa gestão do tempo,
Boa comunicação e postura,
Proatividade,
Facilidade para trabalhar em equipe,
Senso de prioridade,
Capacidade de trabalhar de forma independente,
Habilidade de adaptar-se rapidamente e atitude positiva,
Gestão de chamados e nível de serviço
Atendimento telefônico e remoto
Monitoramento de equipamentos e ativos de redes
Execução de procedimentos técnicos e operacionais
Experiência em monitoração de serviços de servidores, links SDWAN e MPLS, equipamentos de rede, DataCenter e processos através do Zabbix, Velocloud;
Experiência em atendimento a chamados dos usuários da CSN(Companhia Siderurgica Nacional) e terceirizados através do telefone e Cervello;
Experiência em acompanhamento de processos de resolução de intercorrências, provendo feedback constante para os clientes e afetados;
Experiência em vistorias diárias e atualização de planilhas, com informações detalhadas do DataCenter, baterias, UPS´s, e equipamentos de redes no geral;
Experiência em realizar acionamento das empresas de telefonias/dados para reparos nos links a nível Brasil da CSN, quando os mesmos ficam inoperantes ou com perdas de dados;
Reposição de fitas de backup nos storages;

Localização

Esta é uma localização aproximada e pode não representar a posição exata. Por favor, utilize esta informação como referência e verifique a localização exata se necessário.